Σχετικά με εμάς

Ο ιστότοπος https://bioisland.gr δημιουργήθηκε, ανήκει και διευθύνεται από την ιδιοκτήτρια της ατομικής επιχείρησης και φυσικού καταστήματος με διακριτικό τίτλο «BIO ISLAND - ΑΥΓΟΠΩΛΕΙΟΝ», επωνυμία «ΚΟΝΤΕΛΗ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ», ΑΦΜ 141271890, ΔΟΥ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ και αριθμό Γ.Ε.Μ.Η. 149063842000. Η έδρα της είναι στη διεύθυνση Οδυσσέα Ελύτη 20 στη Μυτιλήνη Λέσβου με τηλέφωνο επικοινωνίας 2251 306790 (στο εξής η «Επιχείρηση»).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Όρων Χρήσης και συμμόρφωσης GDPR στο εξής θα αναφέρεται, χάριν συντομίας, ως  «Πολιτική Απορρήτου και Όροι Χρήσης»). Η αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου και Όρων Χρήσης αποτελεί βασική προϋπόθεση για τη χρήση των υπηρεσιών και λειτουργιών που προσφέρει ο παρών ιστότοπος.

Γενικοί Όροι

Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους που προβλέπονται κατωτέρω οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε/επισκέπτεστε τον ιστότοπο. Αν είτε κάτω των 16 ετών, πρέπει να έχετε την συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα σας για να χρησιμοποιείτε με οποιονδήποτε τρόπο τις υπηρεσίες του ιστοτόπου. Επιπλέον θα πρέπει να τον ενημερώσετε για την Πολιτική Προστασίας και Όρους Χρήσης. Τέλος, διατηρούμε το δικαίωμα να δεχόμαστε παραγγελίες μόνο από άτομα άνω των 18 ετών.

Η Επιχείρηση μπορεί κατά καιρούς να τροποποιεί τους Όρους, τις Προϋποθέσεις και τις διαδικασίες Χρήσης, αναρτώντας τις τροποποιήσεις αυτές στις σελίδες του παρόντος ιστότοπου. Για το λόγο αυτό, σας συμβουλεύουμε να τους διαβάζετε και να τους ελέγχετε συχνά.

Πολιτική Απορρήτου – Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα https://bioisland.gr σας εξασφαλίζει ένα ασφαλές περιβάλλον ηλεκτρονικών πληρωμών με κάρτα, μέσω της Υπηρεσίας ePos Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς . Κανένα στοιχείο της πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας σας δεν αποθηκεύεται στην ιστοσελίδα μας. Κάθε προσωπικό στοιχείο που δηλώνει ο χρήστης κατά την δημιουργία του Λογαριασμού του ή κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας, καθώς και τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για τις συναλλαγές, είναι άκρως εμπιστευτικά και δεν δημοσιοποιούνται για κανέναν λόγο σε τρίτους. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται και επεξεργαζόνται μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο (π.χ. για την αποστολή της παραγγελίας σας).

Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η εκκαθάριση της συναλλαγής γίνεται εξολοκλήρου στο δικτυακό περιβάλλον της εν λόγω Τράπεζας με κρυπτογράφηση και από τα δύο συναλλασσόμενα μέρη. Οι πληροφορίες μεταβιβάζονται στο περιβάλλον πληρωμής της Τράπεζας Πειραιώς ακολουθώντας ασφαλή σύνδεση SSL με κρυπτογράφηση 256-bit. Οι πληρωμές υποστηρίζονται από τις υπηρεσίες πιστοποίησης κατόχου κάρτας Visa Secure  και Mastercard Identity Check των Οργανισμών Πληρωμών Visa και MasterCard αντίστοιχα. Ως εκ τούτου η υπεξαίρεση των στοιχείων αυτών από τρίτους είναι πρακτικά αδύνατη. Επιπλέον, για την εξασφάλιση της μέγιστης δυνατής ασφάλειας το κατάστημά μας βρίσκεται στη διαδικασία πιστοποίησης κατά το διεθνές πρότυπο ασφαλείας PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) που εγγυάται ενισχυμένη ασφάλεια δεδομένων.

Συλλογή Δεδομένων, Λόγοι και Τρόποι Συλλογής

Συλλογή προσωπικών δεδομένων λαμβάνει χώρα όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, εγγράφεστε στο ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο (newsletter), δημιουργείτε λογαριασμό, κάνετε αναζήτηση στην ιστοσελίδα μας ή χρησιμοποιείτε υπηρεσίες που σας προσφέρουμε μέσω αυτής. Τα δεδομένα που συλλέγουμε περιλαμβάνουν αυτά που μας παρέχετε εσείς, όπως το επίθετό σας και η διεύθυνσή σας, το ιστορικό των αναζητήσεών σας, καθώς και τα στοιχεία των αγορών σας προκειμένου να:

• Επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε τις παραγγελίες σας. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, το τρόπο πληρωμής, τον αριθμό τηλεφώνου (για επικοινωνία σε περίπτωση ύπαρξης κάποιου προβλήματος σχετικά με τη παραγγελία σας) και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (για επιβεβαίωση της παραγγελίας σας). Σε περίπτωση που λάβετε έκπτωση μέσω πόντων ανταμοιβής ή ένα προϊόν ως δώρο, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο για να ικανοποιήσουμε το αίτημα δώρου ή αφαίρεσης του ποσού της έκπτωσης, καθώς και για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις.
• Σας παρέχουμε πρόσθετες υπηρεσίες που έχετε ζητήσει όπως το ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει τη λήψη της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προκειμένου να σας παραδώσουμε το σχετικό ενημερωτικό υλικό. Η υπηρεσία που χρησιμοποιείται για το σκοπό αυτό (MailPoet – τρίτος φορέας επεξεργασίας δεδομένων) βρίσκεται σε πλήρη συμμόρφωση με τη σχετική νομοθεσία και τους σχετικούς κανόνες ασφαλείας. Έχει επιλεγεί με σεβασμό στα προσωπικά σας δεδομένα και χρησιμοποιείται από πολλές ιστοσελίδες για παροχή αυτού του είδους υπηρεσιών. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνετε για χρήση της υπηρεσίας αυτής διαγράφεται αμέσως μόλις το ζητήσετε με την χρήση του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε ενημερωτικό δελτίο που σας αποστέλλουμε. Επιπλέον μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο επιθυμείτε, προκειμένου να ζητήσετε αυτή τη διαγραφή.
• Σας παρέχουμε πρόσβαση σε υπηρεσίες που απευθύνονται σε εγγεγραμμένους χρήστες, όπως η συλλογή πόντων ανταμοιβής και η λίστα αγαπημένων προϊόντων. Μέσω της εγγραφής σας (δημιουργία λογαριασμού), θα διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε στις επόμενες επισκέψεις σας. Κατά την διαδικασία αυτή συλλέγουμε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον κωδικό πρόσβασης (κρυπτογραφημένο) και πρόσθετα δεδομένα σχετικά με τα αγαπημένα σας προϊόντα και τις προτιμήσεις μάρκετινγκ.
• Σας παρέχουμε Φόρμα Επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προκειμένου να έρθετε σε επαφή μαζί μας για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε. Στην περίπτωση αυτή κανένα δεδομένο δεν αποθηκεύεται στον ιστότοπό μας και δεν υπόκειται σε καμία επεξεργασία από τρίτους. Τα δεδομένα αυτά τα παραλαμβάνουμε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση του πρωτοκόλλου SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) και με την προστασία του πρωτοκόλλου ασφαλείας SSL (κρυπτογράφηση πριν την αποστολή και αποκρυπτογράφηση τοπικά στις συσκευές μας) προκειμένου να διεκπεραιώσουμε την επικοινωνία μαζί σας.
• Εξατομικεύουμε την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας με περιεχόμενο που ταιριάζει καλύτερα σε εσάς. Αναλύουμε τα δεδομένα επικοινωνίας, το ιστορικό αγορών, τα δεδομένα περιήγησης στο διαδίκτυο και τα δεδομένα προτιμήσεων για να προσαρμόσουμε τα προωθητικά μηνύματα που σας στέλνουμε κατόπιν αιτήσεως σας, την παρουσίαση του ιστοτόπου και τη διαφήμιση στο διαδίκτυο, ώστε να ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε περιηγηθεί ή έχετε αγοράσει προηγουμένως συγκεκριμένο παραδοσιακό προιόν της Λέσβου, ενδέχεται να σας στείλουμε ένα ενημερωτικό δελτίο για την διαθεσιμότητά τους ή να σας παρουσιάσουμε παρόμοια προϊόντα μέσω της διαφήμισης στο Διαδίκτυο.
• Λαμβάνουμε ενημέρωση για την δραστηριότητα των χρηστών εντός του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (π.χ. προβολή προϊόντων), τον αριθμό των ατόμων που το χρησιμοποιούν, ημερομηνίες και ώρες, τους χρόνους απόκρισης σελίδων, τα σφάλματα λήψης, τη διάρκεια επισκέψεων σε ορισμένες σελίδες, καθώς και τον τρόπο που τις εντοπίζουν. Αυτό μας επιτρέπει την βελτιστοποίηση των λειτουργιών και της προβολής του ιστότοπου σε διάφορες συσκευές. Το εργαλείο που χρησιμοποιείται για τον σκοπό αυτό (Google Analytics – τρίτος φορέας επεξεργασίας δεδομένων), έχει επιλεγεί με σεβασμό στα προσωπικά σας δεδομένα και είναι απόλυτα συμβατό με τη σχετική Ευρωπαϊκή νομοθεσία. Χρησιμοποιείται, δε, από τους περισσότερους ιστότοπους για παρόμοια χρήση. Ακόμη συλλέγουμε δεδομένα με την χρήση cookies. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies θα βρείτε στη σελίδα Πολιτική Cookies.
• Είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Για παράδειγμα, η τοποθέτηση και η διατήρηση προϊόντων στο καλάθι αγορών σας, πραγματοποιείται συλλέγοντας τα ελάχιστα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα.

Νομική Βάση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, πρέπει να υπάρχει έγκυρος λόγος για τη χρήση προσωπικών δεδομένων και δεν επιτρέπεται η συλλογή, αποθήκευση ή χρήση δεδομένων σχετικά με κάποιο άτομο, που δεν είναι συμβατά με τον λόγο αυτό. Για εμάς υπάρχουν τέσσερις έγκυροι λόγοι για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων:

1. Παραγγελία από το κατάστημά μας και διεκπεραίωση αυτής. Για παράδειγμα, όταν αγοράζετε ένα προϊόν για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας και να σας στείλουμε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, μας παρέχετε μια διεύθυνση χρέωσης και μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Συγκατάθεση για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Για παράδειγμα, προκειμένου να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία σχετικά με προϊόντα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλες πληροφορίες. Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε δικαίωμα ανάκλησης αυτής της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή. Ακόμη, με την συγκατάθεσή σας κατά την δημιουργία λογαριασμού στον ιστότοπο https://bioisland.gr μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μελών όπως η συλλογή πόντων ανταμοιβής και η λίστα αγαπημένων.
3. Ενδέχεται επίσης να έχουμε έννομο συμφέρον για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, π.χ. για να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο του ιστοτόπου θα παρουσιαστεί σε εσάς όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά ή για να διασφαλίσουμε ότι η ηλεκτρονική σας ενημέρωση σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα εμάς, αφορά τα ενδιαφέροντά σας. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να βεβαιωθούμε ότι τα συμφέροντά μας δεν υπερισχύουν των δικών σας. Παρά ταύτα, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση αυτών των δεδομένων.
4. Τέλος, υπάρχει περίπτωση να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να ανταποκριθούμε σε μια νομική υποχρέωση ή να προστατεύσουμε τα συμφέροντά σας. Επιπρόσθετα, υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε μακροπρόθεσμα τα οικονομικά δεδομένα για να ανταποκριθούμε στις θεσμοθετημένες υποχρεώσεις μας.

Η Νομική Βάση για την Επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων, για κάθε έναν από τους τρόπους επεξεργασίας που αναφέρονται παραπάνω, είναι η εξής:

• Η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες δραστηριότητες που προσφέρονται μέσω του https://bioisland.gr αποτελεί συμβατική υποχρέωση. Είστε ελεύθεροι να μας κοινοποιήσετε τα δεδομένα σας ή να αρνηθείτε, αλλά ελλείψει των απαιτούμενων δεδομένων, δεν θα είναι δυνατή η οριστικοποίηση ή η εκτέλεση της παραγγελίας και των αιτημάτων σας. Αυτό σημαίνει ότι ενώ θα εξακολουθήσετε να έχετε τη δυνατότητα περιήγησης στον ιστότοπο, δεν θα είστε σε θέση να αγοράζετε προϊόντα και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας.
• Όταν πραγματοποιείτε αγορά οφείλουμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να ανταποκριθούμε στις νομικές μας υποχρεώσεις, σύμφωνα με τις φορολογικές διατάξεις και άλλους ισχύοντες θεσμοθετημένους κανόνες. Είστε ελεύθεροι να αποφασίσετε αν θα αγοράσετε ή όχι από εμάς, αλλά αν κάνετε μια αγορά, η χρήση των δεδομένων σας θα είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων.
• Η χρήση των ελάχιστων, κάθε φορά, δεδομένων σας είναι απαραίτητη για το νόμιμο συμφέρον μας να διασφαλίσουμε ότι η υπηρεσία που σας παρέχουμε διεκπεραιώνεται με σωστό τρόπο.
• Για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, δίνετε σε κάθε περίπτωση τη συγκατάθεσή σας, όπως μέσω της χρήσης των cookies από το αντίστοιχο πλαίσιο που εμφανίζεται στον ιστότοπο. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για το έννομο συμφέρον μας να διασφαλίσουμε την υπηρεσία που παρέχουμε στους χρήστες μας π.χ. διατηρώντας αντικείμενα στο καλάθι αγορών σας.
• Η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων για τις υπηρεσίες όπως η λίστα Αγαπημένων και η Συλλογή Πόντων Ανταμοιβής αποτελεί συμβατική υποχρέωση. Είστε ελεύθεροι να κοινοποιήσετε τα δεδομένα σας ή όχι, αλλά ελλείψει των απαιτούμενων δεδομένων, δεν θα είναι δυνατή η εξασφάλιση της λειτουργίας των υπηρεσιών και των αιτημάτων σας. Αυτό σημαίνει ότι ενώ θα συνεχίσετε να μπορείτε να περιηγηθείτε στο https://bioisland.gr δεν θα είναι δυνατό να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του.
• Λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας και κατά την εγγραφή στα ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία όπου μας επιτρέπετε να σας στέλνουμε τα δελτία αυτά.
• Επίσης δίνετε τη συγκατάθεσή σας, κατά την εγγραφή στα μηνύματα ενημέρωσης και κατά την πραγματοποίηση αγοράς σχετικού προϊόντος, να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε για ένα προϊόν που μπορεί να σας ενδιαφέρει ή που επιστρέφει σε απόθεμα ενώ ήταν σε έλλειψη.
• Η χρήση των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για το έννομο συμφέρον μας να διασφαλίζουμε ότι λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με θέματα που δεν αποτελούν μάρκετινγκ, όπως αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου και Όροι Χρήσης, ενημερώσεις παράδοσης προϊόντων κτλ.

Χρονικό Διάστημα Διατήρησης Δεδομένων

Δεν θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό που κρίνεται απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους διαθέσατε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η μόνη εξαίρεση είναι εάν ο νόμος το επιτρέπει ή απαιτεί την παραμονή τους για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Η περίοδος διατήρησης ποικίλλει ανάλογα με το σκοπό της επεξεργασίας. Για παράδειγμα, τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την αγορά των προϊόντων σας, διατηρούνται σύμφωνα με τον φορολογικό νόμο. Τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την αποστολή των ενημερωτικών δελτίων διατηρούνται μέχρι να αιτηθείτε την κατάργηση της εγγραφής σας. Μετά από αυτή την περίοδο, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν οριστικά ή θα καθίστανται ανώνυμα.

Πιο συγκεκριμένα, όταν αγοράζετε προϊόντα από το https://bioisland.gr, διατηρούμε τα δεδομένα χρέωσης μέχρι το τέλος της σχετικής λογιστικής περιόδου, συνήθως έξι χρόνια από την ημερομηνία χρέωσης. Όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή, διατηρούμε τα στοιχεία πληρωμής μέχρι την πιστοποίηση της πληρωμής και την ολοκλήρωση των σχετικών διοικητικών και λογιστικών διατυπώσεων σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης και τους όρους που ισχύουν για την αμφισβήτηση της πληρωμής. Όταν παρέχετε προσωπικά δεδομένα για τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών του ιστοτόπου, διατηρούμε τα δεδομένα σας για το σκοπό αυτό μέχρι τον τερματισμό της υπηρεσίας ή μέχρι να ακυρώσετε την εγγραφή σας στην υπηρεσία. Όταν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και το ιστορικό περιήγησης για να αναλύσουμε τη συμπεριφορά σας προκειμένου να προσαρμόσουμε τον ιστότοπο και να σας παρουσιάσουμε εξατομικευμένες προσφορές πωλήσεων, διατηρούμε τα δεδομένα αυτά μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε. Όταν χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για έρευνες αγοράς και έρευνες ικανοποίησης πελατών, διατηρούμε τα δεδομένα μέχρι να μας ζητήσετε να σταματήσουμε. Όταν συμπληρώνετε τα στοιχεία σας στη φόρμα επικοινωνίας που διαθέτουμε προκειμένου να θέσετε ένα ερώτημα, διατηρούμε τα δεδομένα αυτά μέχρις ότου απαντηθεί το ερώτημά σας.

Δικαιώματα Χρήστη/Επισκέπτη της Ιστοσελίδας στα Προσωπικά του Δεδομένα

Σύμφωνα με το Νόμο, έχετε το δικαίωμα:

• Να πληροφορηθείτε ποια προσωπικά δεδομένα σας υφίστανται επεξεργασία κι από ποιους, από πού προέκυψαν αυτά τα δεδομένα και πώς χρησιμοποιούνται αυτά τα δεδομένα. Επίσης, να γνωρίζετε εάν τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (μέσω αλγορίθμων π.χ.).
• Να αιτηθείτε να σας ενημερώσουμε, να διορθώσουμε ή να συμπληρώσουμε τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία για ένα συγκεκριμένο σκοπό.
• Να αιτηθείτε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων από τα συστήματά μας.
• Να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Να αιτηθείτε την παροχή των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς σε ηλεκτρονική μορφή.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά οποιαδήποτε στιγμή, μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω οποιουδήποτε άλλου τρόπου επικοινωνίας επιθυμείτε. Μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] ή να τηλεφωνήσετε στο 2251 306790. Επίσης, μπορείτε να ασκήσετε κάποια από τα δικαιώματά σας, όπως π.χ. τη διόρθωση κάποιων δεδομένων σας, μέσω της χρήσης του λογαριασμού σας και την τροποποίηση των στοιχείων που έχετε δώσει.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να υποστεί αλλαγές και προσθήκες κατά διαστήματα. Στις περιπτώσεις που είναι εφικτό, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν αλλαγές.

Προσωπικό που εκτελεί την Επεξεργασία Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία από την Επιχείρηση, όπως αυτή περιγράφεται στην πρώτη παράγραφο της παρούσας «Πολιτικής Απορρήτου» υπό τον τίτλο «Σχετικά με εμάς», ως ελεγκτής δεδομένων.

Τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτα μέρη, όπως περιγράφονται και στην παράγραφο «Συλλογή Δεδομένων, Λόγοι και Τρόποι Συλλογής», με τα οποία συνεργαζόμαστε για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Αυτά τα μέρη έχουν επιλεγεί με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα σας, έχουν αξιολογηθεί αυστηρά και παρέχουν εγγύηση συμμόρφωσης με τη νομοθεσία περί επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τα εν λόγω τρίτα μέρη ανήκουν στις ακόλουθες κατηγορίες: τραπεζικοί φορείς, πάροχοι διαδικτύου, εταιρείες που ειδικεύονται σε υπηρεσίες πληροφορικής και τηλεματικής, καθώς και εταιρίες Courier, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εάν αυτό απαιτείται από τις αρμόδιες αρχές και για νόμιμο λόγο. Τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβάζονται στις αστυνομικές, δικαστικές και διοικητικές αρχές, σύμφωνα με το νόμο, για τη διερεύνηση και δίωξη εγκλημάτων, την πρόληψη και την προστασία από απειλές κατά της δημόσιας ασφάλειας καθώς και για άλλους λόγους σχετικούς με την προστασία των δικαιωμάτων και ελευθεριών των άλλων.

Skroutz Analytics

Η επιχείρησή μας, για να μπορεί να αξιολογεί και να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics, η οποία λειτουργεί με cookies. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, εφόσον έχετε δώσει προηγουμένως τη σχετική συγκατάθεσή σας μέσω του Skroutz.gr, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz στατιστικά χρήσης. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρεία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου Skroutz καθώς και την πολιτική cookies Skroutz του Skroutz.gr, στο τέλος της οποίας μπορείτε και να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεσή σας.

BestPrice Analytics

Η επιχείρησή μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο BestPrice 360 Analytics, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην αντίστοιχη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών προϊόντων www.bestprice.gr, στην οποία συμμετέχει. Το BestPrice Analytics 360 επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr αποκλειστικά ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την κίνηση των χρηστών στον παρόντα δικτυακό τόπο (επίσκεψη ή παραγγελία και αγορά προϊόντων) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing.

Ασφάλεια

Όλη η διαδικτυακή κίνηση (μεταφορά αρχείων) μεταξύ αυτού του ιστότοπου και του προγράμματος περιήγησής σας, είναι κρυπτογραφημένη και μεταφέρεται μέσω του πρωτοκόλλου HTTPS κάνοντας χρήση του SSL (Secure Sockets Layer). Με αυτό τον τρόπο προστατεύονται οι προσωπικές πληροφορίες σας κατά την μεταφορά τους μεταξύ της συσκευής σας και του server μας. Για λόγους ασφαλείας χρησιμοποιούμε την υπηρεσία της εταιρίας Cloudflare Inc.

Η παρούσα ενότητα «Οροι Χρήσης» αποτελεί μέρος της «Πολιτική Απορρήτου και Όρων Χρήσης» όπως περιγράφεται στην αρχή της προηγούμενης ενότητας. Η αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου και Όρων Χρήσης αποτελεί βασική προϋπόθεση για τη χρήση των υπηρεσιών και λειτουργιών που προσφέρει ο ιστότοπος https://bioisland.gr/.

Τρόποι πληρωμής

Η τιμολόγηση των χρηστών - πελατών γίνεται με απόδειξη λιανικής, παραδοτέα κατά την παράδοση-παραλαβή του αγαθού. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την χρέωση πιστωτικής / χρεωστικής / προπληρωμένης Κάρτας ή αντικαταβολή ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή στο κατάστημα. 

• Πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική / προπληρωμένη Κάρτα

Στη περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής / χρεωστικής / προπληρωμένης Κάρτας τύπου Visa, MasterCard και Maestro οποιασδήποτε ελληνικής ή ξένης τράπεζας αυτό θα πραγματοποιηθεί με αυτόματη μεταφορά στο ασφαλές περιβάλλον της Υπηρεσίας ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς. Ως συνέπεια συμφωνείτε και αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας της. Δεν ευθυνόμαστε για τις πολιτικές και τη λειτουργία της Τράπεζας Πειραιώς. Επιβεβαιώνετε ότι η πιστωτική / χρεωστική / προπληρωμένη Κάρτα που χρησιμοποιείται είναι δική σας ή ότι έχετε ειδική εξουσιοδότηση από τον κάτοχο της πιστωτικής / χρεωστικής / προπληρωμένης Κάρτας για να την χρησιμοποιήσετε. Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών / χρεωστικών /  προπληρωμένων Καρτών υπόκεινται σε ελέγχους επαλήθευσης και εξουσιοδότησης από τον εκδότη της κάρτας. Στη περίπτωση που ο εκδότης της Κάρτας σας αρνηθεί να εξουσιοδοτήσει την πληρωμή στην Επιχείρησή μας, δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παράδοση.

• Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση

Στην περίπτωση που επιλέξετε τραπεζική κατάθεση, εφόσον προκύψουν έξοδα μεταφοράς χρημάτων, αυτά επιβαρύνουν τον πελάτη είτε πρόκειται για αγορά είτε για επιστροφή προϊόντος. Ακόμη, αν καταθέσετε χρήματα σε τραπεζικό μας λογαριασμό θα πρέπει να συμπεριλάβετε στην αιτιολογία της κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας σας όπως προκύπτει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και το ονοματεπώνυμό σας. Επιπλέον, θα πρέπει να μας στείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης, εντός (2) δύο εργάσιμων ημερών στο email: [email protected], ώστε να ξεκινήσει η αποστολή της παραγγελίας σας. Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελίας. Η παραγγελία αποστέλλεται αφού πραγματοποιηθεί η σχετική τραπεζική κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς:

Στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών

Αριθμός Λογαριασμού: 5709094471874

IBAN: GR7101727090005709094471874

Δικαιούχος: ΚΟΝΤΕΛΗ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ

Αριθμός Λογαριασμού: 41563548829

IBAN: GR1501104150000041563548829

Δικαιούχος: ΚΟΝΤΕΛΗ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ

Εάν η κατάθεση γίνει μέσω της ίδιας τράπεζας στην οποία ανήκει και λογαριασμός της Επιχείρησής μας, αποφεύγονται οι επιβαρύνσεις από τις προμήθειες που θέτουν οι τράπεζες. Εάν η τραπεζική κατάθεση γίνει διατραπεζικά ο πελάτης οφείλει να καταβάλει το ποσό της παραγγελίας του καθώς και να χρεωθεί ΟΛΑ τα επιπλέον έξοδα συν προμήθειες της διατραπεζικής συναλλαγής.

• Πληρωμή στο κατάστημα

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας στη Μυτιλήνη, πέραν των παραπάνω τρόπων, μπορείτε να πληρώσετε επιτόπου με κάρτα ή μετρητά, χωρίς καμία επιβάρυνση. Η διεύθυνση του καταστήματος είναι Οδυσσέα Ελύτη 20 στο πάρκινγκ Μυτιλήνης και το τηλέφωνο επικοινωνίας 2251 306790.

• Πληρωμή με αντικαταβολή στον διανομέα κατά την παράδοση του δέματος (για Ελλάδα)

Στην περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή υπάρχει επιβάρυνση 1,80€ με ΕΛΤΑ Courier. Με ACS Courier η επιβάρυνση της αντικαταβολής είναι 2,00€.

• Πληρωμή μέσω IRIS payments

Στην περίπτωση που επιθυμείτε μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας μέσω IRIS payments.

Πολιτική Τιμολόγησης

Οι τιμές που εμφανίζονται στο https://bioisland.gr είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με το ισχύον ποσοστό. Η τιμή που θα ισχύει για την παραγγελία σας θα είναι η τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπο κατά την αποδοχή της παραγγελίας σας. Το https://bioisland.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις αναγραφόμενες στην ιστοσελίδα τιμές και να αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών της.

Τρόπος και Κόστος Αποστολής

Αποστολή εντός Ελλάδας

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται είτε με την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier είτε με την ACS Courier. Η επιλογή είναι δική σας! Ο χρόνος παράδοσης στο χώρο σας είναι από 1 εως 4 εργάσιμες ημέρες (με ACS χρειάζεται επιπλέον μια εργάσιμη ημέρα για την παραλαβή του δέματος). Για απομακρυσμένες / δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει ως 5 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή με ΕΛΤΑ Courier 

Η αποστολή με ΕΛΤΑ Courier κοστίζει 2,90€ για τα 2 πρώτα κιλά και 1,10€ για κάθε επιπλέον κιλό (ή ισοδύναμο όγκο). Παρακάτω θα βρείτε τις προσφορές μας στα μεταφορικά για μεγαλύτερες παραγγελίες. Αφού η παραγγελία σας παραδοθεί στα ΕΛΤΑ Courier, θα σας ενημερώσουμε για τον κωδικό αποστολής και μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάστασή της στο Αναζήτηση Αποστολής ΕΛΤΑ Courier ή τηλεφωνικά στο 11120. Υποστηρίζουμε και αποστολή με αντικαταβολή και πληρωμή στο διανομέα κατά την παράδοση του δέματος, που με ΕΛΤΑ Courier κοστίζει 1,80€.

Αναλυτικά με ΕΛΤΑ Courier, για παραγγελίες (αξία προϊόντων):
Αξια προϊοντων	Υπολογισμος μεταφορικων (με βαρος ή ισοδυναμο ογκο)
👉 άνω των 39,99€	1,10€ τα μεταφορικά έξοδα για παραγγελίες εως 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό 1,10€ ανά κιλό.
👉 άνω των 79,99€	1,10€ τα μεταφορικά έξοδα για παραγγελίες εως 4 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό 1,10€ ανά κιλό.
👉 άνω των 119,99€	1,10€ τα μεταφορικά έξοδα για παραγγελίες εως 6 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό 1,10€ ανά κιλό.
👉 κάτω των 40€	2,90€ τα μεταφορικά έξοδα των 2 πρώτων κιλών. Για κάθε επιπλέον κιλό 1,10€ ανά κιλό. (Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν μόνο τον πελάτη.)

Αποστολή με ACS Courier 

Η αποστολή με ACS Courier σε χερσαίους προορισμούς κοστίζει 4,60€ για τα 4 πρώτα κιλά και 1,50€ για κάθε επιπλέον κιλό (ή ισοδύναμο όγκο). Σε νησιωτικούς (+1€) ή απομακρυσμένους/δυσπρόσιτους (+3,10€) προορισμούς υπάρχει επιπλέον χρέωση. Το είδος του προορισμού θα πρέπει να δηλωθεί στο αντίστοιχο πεδίο στο "Ταμείο". Για να αποφύγετε την επιπλέον χρέωση των απομακρυσμένων/δυσπρόσιτων περιοχών μπορείτε να δηλώσετε ότι θα παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα ACS που βρίσκεται πιο κοντά σας, γράφοντας το κατάστημα της επιλογής σας στα σχόλια. Παρακάτω θα βρείτε τις προσφορές μας στα μεταφορικά για μεγαλύτερες παραγγελίες. Αφού η παραγγελία σας παραδοθεί στην ACS Courier, θα σας ενημερώσουμε για τον κωδικό αποστολής και μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάστασή της στο Αναζήτηση Αποστολής ACS Courier ή τηλεφωνικά στο 210 8190000. Υποστηρίζουμε και αποστολή με αντικαταβολή και πληρωμή στο διανομέα κατά την παράδοση του δέματος, που με ACS Courier κοστίζει 2,20€.

Αναλυτικά με ACS Courier, για παραγγελίες (αξία προϊόντων):
Αξια προϊοντων	Υπολογισμος μεταφορικων (με βαρος ή ισοδυναμο ογκο)
👉 άνω των 79,99€	1,00€ τα μεταφορικά έξοδα για παραγγελίες εως 4 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό 1,50€ ανά κιλό.
👉 κάτω των 80€	4,60€ τα μεταφορικά έξοδα των 4 πρώτων κιλών. Για κάθε επιπλέον κιλό 1,50€ ανά κιλό. (Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.)

Προσοχή: Με ACS Courier υπάρχει επιπλέον χρέωση σε νησιωτικούς προορισμούς που ορίζεται σε 1€ ανα παραγγελία, και επιπλέον χρέωση σε απομακρυσμένους ή δυσπρόσιτους προορισμούς που ορίζεται σε 3,10€ ανά παραγγελία. Για κάθε μια από αυτές τις περιπτώσεις θα πρέπει να επιλέξετε σωστά το είδος του προορισμού ώστε να γίνει σωστός υπολογισμός των μεταφορικών εξόδων. Για να αποφύγετε την επιπλέον χρέωση των απομακρυσμένων/δυσπρόσιτων περιοχών μπορείτε να δηλώσετε ότι θα παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα ACS που βρίσκεται πιο κοντά σε εσάς, και στη περίπτωση αυτή θα πρέπει να γράψετε τη διεύθυνση και τη πόλη του καταστήματος της επιλογής σας στα σχόλια.Τα επιπλέον κιλά χρεώνονται την ίδια τιμή ανεξαρτήτως προορισμού.

Με τη παραλαβή από κατάστημα ACS χρεώνεστε τα ίδια μεταφορικά με τη περίπτωση παράδοσης στο χώρο σας, η διαφορά είναι μόνο για τη περίπτωση των αποκρυσμένων / δυσπρόσιτων περιοχών που δεν θα υπάρξει η επιπλέον χρέωση (2,90€) με αυτό τον τρόπο.

Για να διαπιστώσετε αν η περιοχή σας θεωρείται απομακρυσμένη/δυσπρόσιτη από την ACS μπορείτε να την αναζητήσετε στη σελίδα αναζήτησης απομακρυσμένων περιοχών της ACS κι αν στη στήλη "Είδος" φέρει το χαρακτηρισμό "ΔΠ" τότε ανήκει σε αυτή την κατηγορία.

Συνοπτικά οι Προσφορές μας στα Μεταφορικά

Ελλάδα με ΕΛΤΑ Courier για παραγγελίες (αξία προϊόντων):
✔️ από 40€, 1,10€ τα μεταφορικά των 2 κιλών.
✔️ από 80€, 1,10€ τα μεταφορικά των 4 κιλών.
✔️ από 120€, 1,10€ τα μεταφορικά των 6 κιλών.
Κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεται με 1,10€.

Ελλάδα με ACS Courier για παραγγελίες (αξία προϊόντων):
✔️ από 80€, 1,00€ τα μεταφορικά των 4 κιλών σε χερσαίο προορισμό. Για νησιωτικό ή απομακρυσμένο προορισμό υπάρχει αντίστοιχη επιβάρυνση.
Κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεται με 1,30€.

 

Αν το ογκομετρικό βάρος του δέματος είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό βάρος τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να ενημερωθείτε για το ακριβές κόστος των μεταφορικών πριν την χρέωσή σας, στο καλάθι σας και στο ταμείο (checkout) της παραγγελίας σας. Για αποστολή δεμάτων μεγάλου βάρους καθώς και σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει κάποιον άλλο τρόπο αποστολής προηγείται συνεννόηση με τον πελάτη.

---

Αποστολή στο Εξωτερικό (χώρες Ε.Ε. εκτός Κύπρου)

Η αποστολή των προϊόντων σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης γίνεται με την εταιρία DHL με ελάχιστα μεταφορικά έξοδα και αναμενόμενο χρόνο παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες (για την οικονομική υπηρεσία - οδική μεταφορά). Η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη, προς το παρόν, για τις χώρες: Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία. Τα έξοδα υπολογίζονται με βάση το βάρος / όγκο (το μεγαλύτερο από τα δυο) του δέματος.

Προσφορά του bioisland.gr για ελάχιστα μεταφορικά με DHL ECONOMY

👉 για βάρος δέματος 5kg μεταφορικά 17,50€

👉 για βάρος δέματος 6Kg εως 25Kg επιπλέον χρέωση μόνο 0,90€/kg (ανά κιλό)

👉 για βάρος δέματος λιγότερο από 5kg τα μεταφορικά είναι 18,50€

* Για μεγαλύτερες παραγγελίες ή οποιαδήποτε απορία/παρατήρηση παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας!

Η μεταφορά αλκοολούχων ποτών δεν επιτρέπεται με DHL.

Σε όλες τις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ.

Προσφέρεται και η υπηρεσία DHL EXPRESS, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 2-4 εργάσιμες ημέρες και ανάλογα τη χώρα, αλλά με μεγαλύτερα μεταφορικά έξοδα που εξαρτώνται από το βάρος και τον όγκο του δέματος. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία DHL ECONOMY ή EXPRESS και να δείτε τη χρέωση της κάθε υπηρεσίας όταν εισαγετε τα στοιχεία σας στο ταμείο (checkout).

Αφού η παραγγελία σας παραδοθεί στην DHL, θα σας ενημερώσουμε για τον κωδικό αποστολής και μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάστασή της στο Αναζήτηση Αποστολής DHL.

---

Αποστολή στην Κύπρο

Η αποστολή των προϊόντων στην Κύπρο γίνεται:

• είτε με την εταιρία ταχυμεταφορών ACS Courier με την υπηρεσία ACS Cyprus Economy (EC-Economy) για οικονομικά μεταφορικά,
• είτε με την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier με την υπηρεσία Fast Parcel Cyprus, αεροπορικώς.

Cyprus Economy (EC-Economy) από την ACS

Η υπηρεσία περιλαμβάνει ακτοπλοϊκή μεταφορά προς την Κύπρο κι αφού η παραγγελία σας παραδοθεί στην ACS Courier, θα σας ενημερώσουμε για τον κωδικό αποστολής και μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάστασή της στο Αναζήτηση Αποστολής ACS ή τηλεφωνικά στο +30 210 81 90 000. Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται 5 εως 7 ημέρες από την αναχώρηση του πλωτού μέσου για Κύπρο. Η αναχώρηση εκτελείται μία με δύο φορές την εβδομάδα. Συνεπώς ο τελικός χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει από 6 εως 14 εργάσιμες μέρες.

Ο υπολογισμός μεταφορικών της υπηρεσίας EC-Economy γίνεται με βάση το βάρος ή τον όγκο του δέματος. Στην περίπτωση που ο όγκος είναι μεγαλύτερος από το βάρος στον οποίο αντιστοιχει, ο υπολογισμός είναι ογκομετρικός. Για το βάρος ισχύει:

👉 Για βάρος δέματος εως 4 κιλά τα μεταφορικά είναι 15€

👉 Για βάρος δέματος εως 9 κιλά τα μεταφορικά είναι 24,30€

👉 Για βάρος δέματος εως 14 κιλά τα μεταφορικά είναι 33,60€

Σε κάθε περίπτωση σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, προκειμένου να σας προτείνουμε βέλτιστα μεταφορικά και να παρέχουμε λύση που να συμφέρει, για τα προιόντα που επιθυμείτε.

Fast Parcel Cyprus από τα ΕΛΤΑ Courier

Η υπηρεσία περιλαμβάνει αεροπορική μεταφορά και χρόνο παράδοσης 2 - 5 εργάσιμες ημέρες, κι αναλόγως την ώρα που πραγματοποιείται η παραγγελία. Για απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να φτάσει εως 6 εργάσιμες ημέρες.

👉 Για παραγγελίες άνω των 39,99€ τα έξοδα αποστολής είναι 21,00€ για τα 2 πρώτα κιλά και 3,10€ για κάθε επιπλέον κιλό.

👉 Για παραγγελίες κάτω των 40€ τα έξοδα αποστολής είναι 22,00€ για τα 2 πρώτα κιλά και 3,50€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Αφού η παραγγελία σας παραδοθεί στα ΕΛΤΑ Courier, θα σας ενημερώσουμε για τον κωδικό αποστολής και μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάστασή της στο Αναζήτηση Αποστολής

---

Η Επιχείρησή μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να προκύψουν σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή σε τυχαία γεγονότα ή σε γεγονότα που δεν μπορούμε να ελέγξουμε. Επίσης λάβετε υπόψη ότι στόχος μας είναι η αποστολή όλων των παραγγελιών το συντομότερο δυνατόν. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο ενδεικτικά εκκινώντας από την ημερομηνία αποστολής. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν και να ελαχιστοποιήσουμε τις συνέπειες της καθυστέρησης. Ελάχιστη παραγγελία 5€.

Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Από το Νόμο έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, με επιστροφή του κόστους των προϊόντων χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή των προϊόντων.

Σας ενημερώνουμε ότι ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις, όπως αναφέρονται παρακάτω, και ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον:

• Επικοινωνήσετε με την Επιχείρηση στο 2251 306790 ή με email στο [email protected]
• Συμπεριλάβετε μέσα στο δέμα που είναι προς επιστροφή ένα χαρτί όπου θα αναφέρετε τον αριθμό λογαριασμού, την τράπεζα και το ονοματεπώνυμο του κύριου δικαιούχου, που επιθυμείτε να γίνει η επιστροφή των χρημάτων. Ακόμη το δέμα θα πρέπει απαραίτητα να περιέχει και την απόδειξη αγοράς που εκδόθηκε κατά την παραγγελία σας.
• Tα προϊόντα θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην κατάσταση που παρελήφθησαν.
• Η δυνατότητα επιστροφής δεν συμπεριλαμβάνει προϊόντα τα οποία μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα ή είναι ευπαθή, όπως προβλέπετε κι από το Νόμο.
• Επίσης, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής σε περίπτωση που έχετε αποσφραγίσει τα προϊόντα ή αλλοιώσει την αρχική τους συσκευασία, μετά από την παράδοση σε εσάς ή/και ανήκουν στην κατηγορία που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
• Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, θα πρέπει να επιστραφούν μαζί.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μελλοντική παραγγελία από πελάτη που εκτελεί συνεχείς επιστροφές ή/και προσπαθεί να βλάψει την εύρυθμη λειτουργία της Επιχείρησης.

Σε κάθε περίπτωση, η διεύθυνση που μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αλλαγές ή τις επιστροφές είναι:

Αυγοπωλείο – bio Island, Οδυσσέα Ελύτη 20, Μυτιλήνη Λέσβου, Τ.Κ. 81100

Πόντοι Ανταμοιβής

• Τι είναι οι πόντοι ανταμοιβής

Το πρόγραμμα «Συλλογής Πόντων Ανταμοιβής» του bioisland.gr επιτρέπει στους χρήστες του να κερδίζουν εκπτωτικούς πόντους με διάφορους τρόπους. Οι πόντοι αυτοί αντιστοιχούν σε χρηματικό ποσό έκπτωσης σε ευρώ στο καλάθι. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και το ποσό που αντιστοιχούν αφαιρείται από τη συνολική αξία της παραγγελίας.

• Προϋποθέσεις συλλογής πόντων ανταμοιβής

Για να συμμετέχουν οι χρήστες – πελάτες θα πρέπει να αποδεχτούν τους παρακάτω όρους. Οι όροι αυτοί θεωρούνται μέρος των «Όρων και Προϋποθέσεων» του bioisland.gr και αφορούν τους εγγεγραμμένους χρήστες. Συνεπώς για να κερδίζετε πόντους ανταμοιβής θα πρέπει να έχετε δημιουργήσει λογαριασμό. Όλες οι ενέργειες που αφορούν τους πόντους ανταμοιβής θα πρέπει να πραγματοποιούνται μέσα από το λογαριασμό σας και μόνο από τα κουμπιά που προορίζονται γι’ αυτό το σκοπό. Σε κάθε άλλη περίπτωση δεν θα προστεθούν πόντοι ανταμοιβής στον λογαριασμό σας. Για παράδειγμα δεν θα υπάρξει επιβράβευση σε πόντους αν η κοινοποίηση δεν πραγματοποιηθεί πατώντας το ειδικό κουμπί που προορίζεται για το σκοπό αυτό, αλλά γίνει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Αναλυτικά οι περιορισμοί που υπάρχουν στη συλλογή πόντων που μπορείτε να κερδίσετε, περιγράφονται στην ενότητα Πως κερδίζετε Πόντους Ανταμοιβής, την οποία σας παρακαλούμε να διαβάσετε με προσοχή.

• Πως συλλέγονται οι πόντοι ανταμοιβής

Υπάρχουν πέντε διαφορετικοί τρόποι που μπορείτε να κερδίσετε πόντους. Μπορείτε να ελέγχετε αναλυτικά το πλήθος και τον λόγο για τον οποίο έχετε κερδίσει πόντους, μέσω της καρτέλας «ΠΟΝΤΟΙ ΑΝΤΑΜΟΙΒΗΣ» που βρίσκεται στον Λογαριασμό σας. Ενημερωθείτε αναλυτικά για τους διαφορετικούς τρόπους που μπορείτε να συλλέξετε πόντους στη σελίδα Πως κερδίζετε Πόντους Ανταμοιβής. Συνοπτικά εμφανίζονται στον παρακάτω πίνακα:

• Πως εξαργυρώνονται οι πόντοι ανταμοιβής που κερδίζετε

Κάθε 100 πόντοι ανταμοιβής αντιστοιχούν σε ποσό έκπτωσης 1€, το οποίο αφαιρείται από την αξία της παραγγελίας σας. Οι ελάχιστοι πόντοι που πρέπει να έχετε συγκεντρώσει για να μπορείτε να τους εξαργυρώσετε και να κερδίσετε έκπτωση είναι 100. Η μετατροπή των πόντων σε ευρώ γίνεται είτε με αυτόματο τρόπο είτε με το να δηλώσετε εσείς τους πόντους προς εξαργύρωση στο κατάλληλο πλαίσιο στο Ταμείο. Ακόμη η μέγιστη έκπτωση που μπορείτε να κερδίσετε σε κάθε παραγγελία, φτάνει ως το 20% της αξίας των προϊόντων που αυτή περιλαμβάνει. Σε περίπτωση που περισσεύουν πόντοι, αυτοί θα παραμείνουν στο λογαριασμό σας και θα είναι διαθέσιμοι για εξαργύρωση σε επόμενη παραγγελία. Μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά για τα παραπάνω, στην ενότητα πως γίνεται η εξαργύρωση πόντων ανταμοιβής.

• Πρόσκληση φίλου και Όροι Χρήσης

Μπορείτε να προσκαλέσετε κάποιο άλλο άτομο να γραφτεί και να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο https://bioisland.gr/ και να επιβραβευτείτε με πόντους για την ενέργεια αυτή, και εσείς και το άτομο που προτείνετε / προσκαλείτε. Οι πόντοι που κερδίζετε σε αυτή την περίπτωση εμφανίζονται στον “Πίνακα 1: Πόντοι Ανταμοιβής Ανά Ενέργεια” παραπάνω. Η πρόσκληση γίνεται μέσω της ειδικής Φόρμας πρόσκλησης φίλου/φίλης και προκαλεί την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο άτομο που έχετε επιλέξει. Σε κάθε περίπτωση ως μέλος του ιστοτόπου μας απαγορεύεται να στείλετε πρόσκληση σε άτομο που δεν έχετε επιβεβαιώσει ότι επιθυμεί να λάβει αυτή τη πρόσκληση. Επίσης το μέλος του αποστέλλει πρόσκληση σε άλλο άτομο είναι αποκλειστικά υπεύθυνο αν το άτομο αυτό δεν το επιθυμεί, καθώς και στην περίπτωση που αποστείλει μαζικά μη επιθυμητά μηνύματα πρόσκλησης. Τέλος, απαγορεύεται η χρήση αυτόματων μηχανισμών αποστολής προσκλήσεων. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τους πόντους ανταμοιβής από τους λογαριασμούς των μελών που δεν σέβονται τους όρους αυτούς ή/και να προβεί στην διαγραφή τους ή/και κινηθεί νομικά εναντίον τους.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων), όλο το περιεχόμενο του https://bioisland.gr, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σημάτων, εικόνων, σχεδίων, φωτογραφιών, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών και όλων των αρχείων κώδικα αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους. Συνεπώς, τίποτα από τα παραπάνω δεν μπορεί να πωληθεί, αντιγραφεί ή αναπαραχθεί ή χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο αν προηγουμένως δεν έχει δοθεί ρητή γραπτή άδεια. Εξαίρεση αποτελεί αντίγραφο για προβολή για δική σας προσωπική χρήση.

Περιορισμοί της ευθύνης μας

Σας ενημερώνουμε ότι για τυχόν βλάβη ή ζημία, ακύρωσης, μη εκτέλεση ή καθυστέρηση εκτέλεσης παραγγελίας, για οποιοδήποτε λόγο, η Επιχείρηση δεν ευθύνεται και δεν υποχρεούται σε αποζημίωση. Φροντίζουμε να ενημερώνουμε έγκαιρα τους επισκέπτες και χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος, σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων, χωρίς να φέρουμε καμία άλλη ευθύνη για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που δεν οφείλονται σε παραβίαση ή σε αμέλεια εκ μέρους μας καθώς και σε έμμεσες απώλειες που αποτελούν παρενέργεια της κύριας απώλειας ή ζημίας και δεν μπορούν ευλόγως να προβλεφθούν, ακόμη και λόγω τεχνικών προβλημάτων διαθεσιμότητας, αδυναμίας δικτύου ή ανωτέρας βίας, που είναι εκτός του πεδίου ελέγχου μας. Καταβάλουμε συνεχή προσπάθεια και χρησιμοποιούμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά εργαλεία προκειμένου να διασφαλίσουμε την απρόσκοπτη λειτουργία και το υψηλό επίπεδο ασφάλειας που διαθέτει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Ακόμη στη περίπτωση που έχετε κάποια τροφική αλλεργία θα πρέπει να ελέγξετε αν το προϊόν που πρόκειται να αγοράσετε εμπίπτει στην περίπτωση αυτή ή να μας ενημερώσετε ρητά σχετικά με αυτό, ώστε να ελεγχθεί από την Επιχείρησή μας. Σε αντίθετη περίπτωση δεν φέρουμε καμία ευθύνη.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Ο Όροι Χρήσης καθώς και οι Πολιτικές, Απορρήτου και Cookies, διέπονται και ερμηνεύονται με βάση το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, ιδίως σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών. Με τους παρόντες όρους, που αποδέχεστε προκειμένου να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας, συμφωνείται κι εσείς ότι αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Μυτιλήνης.

Ορισμός των Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή μας (browser) κατά την πλοήγησή μας στο διαδίκτυο. Σκοπός τους είναι να ειδοποιούν τον ιστότοπο που επισκέπτεται ο χρήστης, για την προηγούμενη δραστηριότητά και τις προτιμήσεις του. Στην περίπτωση που το επιθυμείτε μπορείτε να απενεργοποιήσετε συγκεκριμένα ή όλα τα cookies μεσω του αντίστοιχου πλαισίου που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας. Σας ενημερώνουμε όμως ότι στην περίπτωση αυτή, κάποιες λειτουργίες ή υπηρεσίες που βασίζονται στα cookies δεν θα είναι διαθέσιμες. Οι διαφορετικές κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούνται είναι:

• Απολύτως Απαραίτητα Cookies

Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του, όπως πρόσβαση σε περιοχές εγγεγραμμένων χρηστών ή χρήση του καλαθιού αγορών. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα. Χωρίς αυτά τα cookies, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπού μας.

• Cookies Επιδόσεων

Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, για παράδειγμα, ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα και αν παράγονται σφάλματα από σελίδες του. Αυτά τα cookies συλλέγουν συγκεντρωτικές, ανώνυμες πληροφορίες που δεν ταυτοποιούν κάποιον επισκέπτη. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση των επιδόσεων μίας ιστοσελίδας.

• Cookies Λειτουργικότητας

Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να θυμάται τις επιλογές του χρήστη όπως το όνομα χρήστη, τη γλώσσα ή την περιοχή, ώστε να παρέχει βελτιωμένες και προσωποποιημένες λειτουργίες. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την παροχή υπηρεσιών που έχουν ζητηθεί από το χρήστη, όπως προβολή βίντεο ή χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies δεν είναι δυνατό να παρακολουθήσουν τη δραστηριότητα της περιήγησης σε άλλους ιστότοπους. Αν δε δεχθείτε αυτά τα cookies, μπορεί να επηρεαστεί η απόδοση και λειτουργικότητα του ιστότοπου και να περιοριστεί η πρόσβασή σας σε περιεχόμενό του.

• Cookies Στόχευσης

Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου, που ταιριάζει περισσότερο σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης/προσφορών, τον περιορισμό προβολών διαφήμισης ή την μέτρηση αποτελεσματικότητας μιας διαφημιστικής καμπάνιας.

• Skroutz Analytics

Η επιχείρησή μας, για να μπορεί να αξιολογεί και να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics, η οποία λειτουργεί με cookies. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, εφόσον έχετε δώσει προηγουμένως τη σχετική συγκατάθεσή σας μέσω του Skroutz.gr, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz στατιστικά χρήσης. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρεία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr.

Τα cookies που χρησιμοποιούνται:

Όνομα	Σκοπός	Διάρκεια	Domain
analytics_session	Διάκριση χρηστών. Υποστήριξη της λειτουργικότητας Skroutz Analytics, κατόπιν της μετάβασης των χρηστών από τη Skroutz.gr.	1 μήνας	Skroutz
__skr_nltcs_ss	Διάκριση χρηστών. Υποστήριξη της λειτουργικότητας Skroutz Analytics, κατόπιν της μετάβασης των χρηστών από τη Skroutz.gr.	1 μήνας	Skroutz
__sa_session	Διάκριση χρηστών. Υποστήριξη της λειτουργικότητας Skroutz Analytics, κατόπιν της μετάβασης των χρηστών από τη Skroutz.gr.	30 λεπτά	Skroutz
__skr_nltcs_mt	Ανάλυση της διάδρασης των χρηστών της ιστοσελίδας, κατόπιν της μετάβασής τους από τη Skroutz.gr. Σκοπός είναι η αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας, καθώς και των υπηρεσιών Skroutz, μέσω σχετικής στατιστικής ανάλυσης χρήσης.	Μέχρι το κλείσιμο του φυλλομετρητή	Skroutz
_sa_meta	Ανάλυση της διάδρασης των χρηστών της ιστοσελίδας, κατόπιν της μετάβασής τους από τη Skroutz.gr. Σκοπός είναι η αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας, καθώς και των υπηρεσιών Skroutz, μέσω σχετικής στατιστικής ανάλυσης χρήσης.	Μέχρι το κλείσιμο του φυλλομετρητή	Skroutz

• BestPrice Analytics

Η επιχείρησή μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο BestPrice 360 Analytics, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην αντίστοιχη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών προϊόντων www.bestprice.gr, στην οποία συμμετέχει. Το BestPrice Analytics 360 επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr αποκλειστικά ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την κίνηση των χρηστών στον παρόντα δικτυακό τόπο (επίσκεψη ή παραγγελία και αγορά προϊόντων) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing.

Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης: 14/02/2024